Envíos / Cancelaciones / Devoluciones

Confirmación de pedido

Tan pronto como realice el pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido. Esto significa que hemos recibido su pedido y el pago. El pago se realiza tan pronto como se realiza el pedido. En casos excepcionales, si el producto está pendiente de entrega o no está disponible, nos comunicaremos con usted y le preguntaremos si desea esperar a que el producto esté disponible, cambiar su producto o solicitar el reembolso de su pago. Si el artículo está disponible para su envío, enviaremos el pedido para su procesamiento y organizaremos el envío. Consulte los plazos de entrega estimados actuales en la página del producto para cada producto.

***No podemos cambiar la dirección de envío si el pedido ya fue enviado***

 

Envío de pedido

La mayoría de los productos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Algunos artículos tardan un poco más en enviarse, ya que se fabrican a pedido. Le enviaremos información de seguimiento tan pronto como esté disponible. Si ha pasado una semana y aún no tiene información de seguimiento, comuníquese con nosotros.

 

Envío gratis

Ofrecemos envío GRATUITO a Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, Polonia, Australia, Nueva Zelanda, Tailandia, Corea del Sur, Singapur, Japón a través de FedEx, UPS, USPS, DHL u otros mensajeros importantes.

El envío rápido suele estar disponible por un costo adicional. Comuníquese con nosotros antes de realizar su compra si prefiere un método de envío rápido y le enviaremos un presupuesto.

Una vez procesado el pedido, espere entre 7 y 10 días hábiles para que le lleguen los productos. No podemos realizar envíos a apartados postales ni direcciones postales. Recomendamos utilizar una dirección postal o residencial en su lugar.

Si se realiza un pedido un viernes, se procesará el lunes siguiente. No garantizamos el tiempo de llegada de ningún envío a menos que se solicite específicamente.

 

Envíos fuera de los países con envío gratuito

Casi todos nuestros productos se pueden enviar a nivel internacional. La mayoría de los presupuestos se pueden obtener al finalizar la compra. Si no es así, envíenos un correo electrónico para recibir un presupuesto de envío. También puede realizar un pedido en nuestra tienda en línea de artículos que requieran un presupuesto y le notificaremos por correo electrónico los costos exactos de envío.

 

Aduanas e impuestos de importación

Todos los artículos enviados a nivel internacional pueden tener IVA, aranceles, impuestos y/o cargos locales que se deben pagar al momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre los aranceles, las aduanas ni los impuestos que cobra el país designado. El costo varía según las diferentes políticas, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener información relacionada.

 

Cancelaciones

Si necesita cancelar su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible. Cobramos una tarifa de cancelación de pedido del 4,5 % (PayPal) y del 3,9 % (tarjeta de crédito). Podemos atender la mayoría de las solicitudes, pero debido a las diferentes zonas horarias y horarios desde los que se realizan los envíos en nuestros almacenes, es posible que la solicitud de cancelación no llegue al almacén a tiempo. Una vez que se haya enviado el artículo, el paquete se tratará como una "devolución" y estará sujeto a tarifas de envío (ida y vuelta) por parte del cliente.

 

Devoluciones

Actualmente, ofrecemos envío de devolución para productos con problemas de calidad. Consulta nuestra Política de devoluciones completa para conocer las reglas y la orientación sobre cómo devolver un artículo después de la compra.

Si tiene alguna pregunta o desea consultar la disponibilidad de un artículo, puede enviarnos un correo electrónico aquí. Gracias por comprar con nosotros.